Política de envío

Políticas de Compra, Envío y Devoluciones - VANCHILE 


ENVIOS REGIÓN METROPOLITANA BASE $6.000

Realizamos envíos con transporte propio a todas las comunas incluidas en la Región Metropolitana base: Santiago, Ñuñoa, Providencia, Macul, San Joaquín, San Miguel, El Bosque, La Granja, La Pintana, Puente Alto, San Bernardo, La Florida, La Cisterna, San Ramón, Quilicura, Renca, Conchalí, Huechuraba, Recoleta, Independencia, Vitacura, Lo Barnechea, Las Condes, La Reina, Peñalolén, Cerro Navia, Lo Espejo, Lo Prado, Estación Central, Maipú, Pudahuel, Quinta Normal y Cerrillos.

Para comunas que no estén en este listado, el costo de envío será cotizado previamente según la ubicación y condiciones de entrega.

1. Políticas de Compra

  • Disponibilidad de Productos: Todos los productos están sujetos a la disponibilidad de inventario. VANCHILE se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de falta de stock o errores en la descripción de los productos.
  • Precios y Promociones: Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso. Las promociones son válidas exclusivamente durante el período indicado y no son acumulables con otras ofertas o descuentos.

2. Políticas de Envío

  • Cobertura de Envíos: Realizamos despachos a todas las comunas dentro del territorio nacional. Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar la compra, según la dirección de entrega proporcionada.
  • Plazos de Entrega: El tiempo de entrega varía dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del transportista. En términos generales, los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
  • Rastreo de Envíos: Una vez que el pedido sea despachado, se enviará un número de seguimiento para que el cliente pueda verificar el estado de su entrega.

3. Políticas de Devolución y Cambios

  • Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto. Es indispensable que el producto esté en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones. No se aceptan devoluciones de productos eléctricos o electrónicos.
  • Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando el número de orden y el motivo de la solicitud. Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.
  • Cambios: Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario. En caso de que el producto solicitado no esté disponible, se ofrecerá una alternativa o el reembolso del monto pagado.